Política de Devolución

En Alternativa Ferretera nos comprometemos a ofrecer herramientas y productos de ferretería de la más alta calidad. Para solicitar un cambio o devolución bajo los lineamientos que se detallan a continuación.

1.- Tendrá que presentar su garantía sellada. 

🚫 Productos que NO aplican para devolución

Por motivos de seguridad, uso o normas de higiene, no aceptamos devoluciones de:

• Equipos o herramientas eléctricas que presenten uso o daño por mala manipulación.
• Productos a la medida, cortados o solicitados bajo pedido especial.
• Consumibles abiertos (adhesivos, silicon, aerosoles, pinturas, brocas, discos, lijas, etc.)
• Productos con señal de uso, instalación o modificación.

• 🛠 Productos defectuosos o dañados

• Si tu producto llegó roto, incompleto o no corresponde a tu pedido:

  • 1. Repórtalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
    2. Adjunta fotografías del daño o falla, explicando lo detalles.
    3. Te enviaremos una respuesta en un plazo de 24 horas. informando si procede el cambio físico.
    4. Una vez recibido y evaluado, procederemos con:
       • Cambio por otro producto,
       • Cupón de crédito en tienda.